Dijital Çağ Seyahat Alışkanlıklarımızı Nasıl Etkiledi ?

Dijital dünyanın gelişmesiyle turizm sektörüde kendini bu dünyaya adapte etmekte geç kalmadı. Dijital turizm gezginlere farklı bir turizm deneyimine götürüyor. Bunu bir seyahate çıkmadan önce,yolculara sağlanan bir dijital destek olarakta düşünebiliriz. Uçuşlarımızı, konaklamamızı, tatil bütçelerimizi ve yolda formda kalmamıza yardımcı olacak bir çok seyahat uygulamaları bulunuyor. Ancak gerçekten yardımcı olabiliyorlar mı? Telefonunuz veya tabletiniz olmadan farklı bir kıtaya tek başınıza seyahat ettiğinizi düşünün. Günümüzde bu düşünce bile bizi paniğe düşürmeye yetebilir. Çoğu gezgin, mobil cihazlar sayesinde rezervasyon ve check-in yapmak için dijital teknolojiyi kullanıyor.  Teknoloji son on yılda hızla bir şekilde geliştiği için, uygulamalar artık dünyada hareket etme şeklimizi tamamen değiştirdi. Google hayatımızda olmadan önce nerelere başvuruyorduk hatırlamıyoruz bile. Dijital Çağ’ın gelişmesiyle birlikte seyahat şeklimizde  böylece değişti ve bu yeni gelişmeler daha da etkileşimli ve heyecan verici bir deneyim vaat etmeye başladı. Gelecekte bizi nelerin beklediğini bilmek ister misiniz?  Dijital Çağ gelecekte hayatımızı daha ne kadar kolaylaştıracak ? Cüneyt Baycan’dan dijital çağ seyahat alışkanlıklarımızı nasıl etkilediğini konuştuk. 


1-Cüneyt Bey bize kendinizden bahsedebilir misiniz?
İstanbul Üniversitesi İktisat fakültesinden mezun olduktan sonra Amerika’ya master eğitimi için gittim ve yaklaşık 13 yıl Amerika’da kaldım. Amerika’da e-commerce ve pazarlama alanında eğitim aldım ve çeşitli şirketlerde çalışma fırsatı buldum. 2011 yılında Türkiye’ye döndüm ve bir start up şirketinde çalışmaya başladım, daha sonra 4 yıl kadar Jolly Tur’da Pazarlama direktörlüğü görevinde bulundum. Son olarak Dubai merkezli Careem şirketinin Türkiye operasyonlarını yönettim. Buna ek olarak bir dönemde İstanbul Ticaret üniversitesinde pazarlamada güncel yaklaşımlar adı altında bir ders verdim. Şu anda farklı şirketlere pazarlama ve e-commerce konusunda danışmanlık veriyorum. Son zamanlarda yeni nesil pazarlama konusu altında makaleler yazmaktan hoşlanıyorum, bunu ilerde daha farklı platformlarda da duyurmak amaçlarımdan biri.


2-Dijital devrim bildiğimiz gibi dünyadaki hemen hemen her şeyi etkiledi. Sizce hızla gelişen bu dijital çağ seyahat etmeyi nasıl etkiliyor?
Dijital devrim seyahat sektörünü tabii ki etkiledi. Artık daha çok seyahat ediyoruz. Çok fazla seçenek olduğundan dolayı daha hızlı ve kolay seyahat edebiliyoruz. Gideceğimiz yerlerle ilgili bilgiye İnternet sayesinde çabuk ulaşabiliyoruz bu da karar alma sürecimizi olumlu anlamda etkileyip kısaltıyor. Seyahat eskiden bir lüksken şimdi onu bir  ihtiyaç olarak görüyoruz ve dijital dünya, bu anlamda hızlı, kolay ve çabuk bilgiye ulaşmamıza yardımcı oluyor. Böylece daha fazla seyahat etme fırsatı buluyoruz.


3-Sizce dijitalleşme seyahat endüstrisinde nasıl bir devrim yaratıyor?
Dijitalleşme, seyahat endüstrisinde bilgiye çok çabuk ve hızlı ulaşmamızı sağlıyor bu sebeple bizlerde seyahatimizi dakikalar içinde ayarlayabiliyoruz.


4-Dijital çağın insanları nasıl seyahat istiyor?
Dijital çağın insanları çok gezmekten hoşlanıyor ve sureci kolay, basit ve bilgilendirici platformlarda denemek istiyorlar. Mümkünse çok fazla birebir insan ilişkisinden ziyade dijital ortamdaki söz sahibi insanların deneyimlerinden yararlanmak istiyorlar.


5-İnternet ve dijital platformların genişlemesiyle birlikte kendi online seyahatini planlayabilen, rezervasyonu yapabilen ve bunları yönetebilen bir nesil var artık. Peki, bu seyahat endüstrisindeki işletmeler için avantajlı bir durum mu?
Geleneksel seyahat acenteleri için tehlikeli durum ama geleneksellikten çıkıp kendini yeni cağın gereksinimlerine adapte eden işletmeler burada avantajlı bir durumda oluyor. Tabii ki kendini başta dijital dünyada konumlandıran şirketler her zaman yarışta bir adim önde olacaklar.


6-Dijital Çağın geleceği algılarımızı nasıl değiştirecek?
Dijital Çağda çok fazla teknolojik gelişme olacak. Özellikle insan beyninden daha fazla bilgi edineceğiz ve bu bilgiler doğrultusunda yapay zekâ ile beraber çok farklı çözümler karşımıza gelecek.


7-İçinde bulunduğumuz bu dijital çağ’da seyahatlerimizi planlarken, bilgisayarımızdan, cep telefonlarımızdan ve tabletlerimizden kolayca organize edebiliyoruz. Peki, gelecekte bunlara nelerin katılacağını ön görüyorsunuz?
Bence bunlara ek olarak sesli dijital asistan platformları ekleyebiliriz, mesela alexa gibi.


Cüneyt Baycan

8-Dijital çağda seyahat etmek daha mı zor yoksa daha mı kolay? 
Bu soruya iki taraflı cevap verilebilir esasında. Dijital Çağ, çok kolaylıklar sağlıyor ve her şey elinizin altında bulabiliyoruz. Bir tuşla ya da akıllı telefonunuzla seyahat planlamanızı dakikalar içinde yapabiliyorsunuz. Diğer taraftan, çok fazla alternatif olması kafamızı karıştırıp daha geç ve zor karar vermemize neden olabiliyor.


9-Bir yere seyahat ederken sizin öncelikleriniz nelerdir?
Öyle çok fazla bir önceliğim yok. Güzel bir otel önceliklidir benim için ve seyahat ettiğim yerin görülecek yerlerine yakın olmasını tercih ederim.


10-Peki, dijital devrim, seyahat planlamalarını nasıl şekillendiriyor?
Özellikle tüm ihtiyaçları tek bir platformda sunan siteler yani otel, uçak ve görülecek yerlerle ilgili bilgilendirme yapan platformlar seyahat planlamamızda önemli bir yer tutuyor. Buna ek olarak sosyal medya burada çok büyük rol oynuyor, özellikle influencerlar seyahat planlamalarında büyük etki yaratıyor.


11-Sizce Türkiye’deki seyahat şirketleri ne tarz dijital projelerle öne çıkıyorlar?
Daha çok sadakat programları ve bloglarla ön plana çıktıklarını görüyorum.


12-Türkiye’deki dijital pazarlama sektörünün geleceğini nasıl yorumluyorsunuz? Bu yükseliş devam edecek mi? Markalar dijital pazarlamaya nasıl yaklaşmalı?
Dijital pazarlama büyümeye devam edecek, yalnız dijital pazarlamayı pazarlama içinde sadece bir alan olarak düşünmememiz lazım ve bu alan gittikçe pazarlama içinde daha büyük bir pay alacak. Özellikle dijital pazarlama yeni pazarlama teknolojilerini açan bir kapı görevini üstlenecek. Markalar dijital pazarlamayı pazarlama içinde entegre olarak düşünmeliler ve verimli bir pazarlama açısından yani doğru hedef kitle, doğru ürün ve doğru zaman anlamında en doğru pazarlama kolunun dijital pazarlama olacağını bilmeli ve ona göre bütçelerini ayarlamalılar.


13-Dijitalin gün geçtikçe hayatımızın içine girmesiyle birlikte yaşam şeklimizde değişti. İnsanlar seyahatlerinde mobil cihazları sayesinde yön bulma, rehberlik, dil gibi uygulamaları kullanmayı tercih edebiliyorlar. Sizin seyahatlerinizde çok sık kullandığınız ve bize tavsiye edebileceğiniz uygulamalar var mı?
Ben özellikle seyahat sırasında Google map, Google photos, Google translate uygulamalarını çok kullanıyorum. Seyahat öncesinde de airbnb ve booking.com favorilerimdir.


Dijital Çağ

14-Sosyal medyanın kesinlikle hayatımızı ele geçirdiği bir çağda yaşıyoruz. Peki, bu platformlar pazarlama süreçlerini nasıl etkiliyor?
Sosyal medya pazarlamanın bir kanalı ve etkisi hem direkt hem de indirekt olarak çok fazla. Özellikle sosyal medyadaki influencerlarin tüketicinin karar alma süreçlerindeki etkisi çok fazlalaşmaya başladı. Artık tüketici, sosyal medyadan tavsiyelere bakarak seyahat yerini seçebiliyor.


15- Özellikle instagram sosyal medya araçlarının en popüler olanı. Sizce insanlar seyahatlerini planlarken, burada ki popüler destinasyonlara bakıp etkileniyorlar mıdır?
Kesinlikle etkileniyorlar. İnsanlar bu konuda meraklı bu yüzden influencer ve ünlülerin paylaştıkları resimlerden etkilenip seyahat planlarını buna göre ayarlayabiliyorlar.


16-Dijital çağda pazarlamanın püf noktalarının değiştiğine inanıyor musunuz?
Pazarlama şekil değiştirdi. Yoksa hala markalar hedef kitlenin ihtiyaçlarına göre ürün geliştirmek ve farkındalık oluşturmak zorundalar, fakat bu anlamda pazarlama dijital tarafa ve teknoloji ile daha iç içe olmaya başladı. Özellikle pazarlama teknolojileri ve veri analizleri ileriki yıllarda tüm departmanlar için yönlendirme anlamında çok büyük rol üstlenecek.


17-Peki geleneksel pazarlama teknikleri hala günümüzde şirketler için geçerliliğini koruyor mu?
Pazarlamayı online ve offline olarak düşünmek lazım. Tabii ki geleneksel pazarlama taktiklerinin geçerliliği var sadece payı biraz küçülüyor. Kullanıcılara her noktada ulaşmak ve markayı onlara hatırlatmak çok önemli. Burada önemli olan pazarlama bütçesini verimli kullanmak ve doğru kaynaklara yönelmek.


18-Pazarlama alanında başarılı olmak isteyenlere vereceğiniz tavsiyeler neler olabilir
Pazarlama çok hızlı değişiyor ve bu alanda kariyer hedefleyenlere değişime hazır olmalarını söyleyebilirim. Öncelikle teknolojiyi sevmeli ve onun nimetlerinden yararlanmalılar. Ayrıca analiz yeteneklerini kuvvetlendirmelerini öneriyorum. Her an yeni bir şey öğrenmeye hazır olmalılar.

10 Replies to “Dijital Çağ Seyahat Alışkanlıklarımızı Nasıl Etkiledi ?”

  1. Böyle nitelikli ve faydalı bilgiler verdiğiniz için teşekkürler. Bu gibi röportajların devamını bekliyoruz.

  2. Bakalım Turizm’de daha ne gibi yenilikler görüceğiz . Cüneyt bey’e bu güzel bilgiler için teşekkürler.

  3. Günümüzde dijital dünyanın nimetlerinden yararlanan insan sayısı çok fazla kabul etmek gerekir.
    Ancak bunu daha çok gençler talep ediyor. Belirli bir yaşın üstüne olan insanlar, yine eski yöntemlerle
    seyahat etmeye devam ediyorlar.

  4. Çok faydalı bir yazı olmuş. Dijital dünyanın daha nerelere gideceğini hep beraber görüceğiz.

  5. Bir çok sektör dijital dünyanın nimetlerinden akıllıca yararlandı ve yararlanmaya devam edecek.Turizm sektörü dijital dünyaya en çabuk adapte olanlardan dolayısıyla şuan bunun avantajını yaşıyorlar.

  6. Bloggerlar ve influcerlar bu sayede ünlendi. Dijital dünya gelişmeseydi bu tür meslekler de olmazdı diye düşünüyorum.

  7. Turizm şuan çok sıkıntılı bir dönem geçiriyor. Neredeyse her şey çökme noktasında. Umarım bunlara maruz kalmaz.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir